راهکارهایی برای افزایش فروش محصولات روی سایت

شاید شما هم این سوال را از خودتان پرسیده باشید که چرا با وجود داشتن محصولاتی با کیفیت و طراحی سایتی جذاب، فروش سایتتان آنطور که باید و شاید نیست؟! پاسخ این سوال در پیاده‌سازی 10 راهکار کاربردی و عملی برای افزایش فروش محصولات روی سایت است. راهکارهایی که ما در این مقاله از پرش مارکتینگ به آن‌ها اشاره می‌کنیم و به طور کامل و جامع به آن‌ها می‌پردازیم.

پس اگر شما هم به دنبال راهی برای افزایش فروش محصولات سایت خود در دنیای آنلاین هستید، با ما همراه شوید.

چرا فروش محصولات من روی سایت کم است؟

اینکه سایت شما علارغم تمام زحماتی که (خود شما یا تیم سئو سایت شما) برایش می‌کشید فروش چندانی ندارد، به چند دلیل عمده رخ می‌دهد. دلایلی که هر کدام به نوبه خود می‌توانند روی تصمیم‌گیری مشتری برای خرید از سایت شما تاثیر بگذارند.

یکی از این دلایل که اتفاقا از اصلی‌ترینِ آن‌ها هم به شما می‌آید، طراحی نامناسب و پیچیدگی در استفاده از سایت است. یعنی اگر کاربر نتواند به راحتی محصولات مورد نظرش را پیدا کند، یا فرایند خرید برایش پیچیده و زمان‌بر باشد، احتمال اینکه خرید خود را نیمه کاره رها کند بسیار زیاد است.

ممکن است سایت شما در بخش اعتماد سازی و جلب اعتماد مخاطب هم لنگ بزند! مثلا ای نماد برای سایتتان نگرفته باشید، از تصاویر آماده و ژورنالی روی سایت استفاده کرده باشید، صفحه‌ای تحت عنوان ضمانت بازگشت کالا نداشته باشید یا درگاه پرداخت سایتتان درگاه چندان معروفی نباشد!

وجود نظرات منفی مشتریان قبلی یا حتی نبود نظرات هم از دیگر مواردی است که روی کاهش فروش محصولات سایت تاثیر می‌گذارد! (خودتان باشید از سایتی که هیــــــچ کامنتی روی محصولاتش ندارد خرید می‌کنید؟!)

دلایل دیگر هم وجود دارد که می‌توانند از علت های اصلی فروش کم سایت شما باشند. برای مثال:

• کیفیت پایین تصاویر محصولات
• عدم وجود اطلاعات کافی درباره محصولات
• قیمت بالاتر نسبت به رقبا
• ترافیک کم سایت
• سئوی ضعیف سایت
• عدم تبلیغات موثر
• انتخاب نامناسب کلمات کلیدی
• رقابت شدید در بازار

راهکارهایی حرفه ای برای افزایش فروش محصولات روی سایت

حالا که فهمیدید دلایل اصلی کم بودن سفارشات سایتتان چیست، می‌توانید از راهکارهای زیر برای افزایش فروش محصولات سایتتان استفاده کنید. این راهکارها عملی هستند و می‌توانند به مرور زمان، اوضاع و احوال سایتتان را بهتر کنند. (ولی واقع بین باشید! این راهکارها قرار نیست معجزه ای یک شبه برای سایت شما رقم بزنند!)

1. بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)

اولین نکته‌ و یکی از مهم‌ترین کلیدهای موفقیت در دنیای تجارت الکترونیک، بهینه سازی سایت یا همان SEO است! این که بتوانید سایتتان را طوری تنظیم کنید تا زمانی که فردی در گوگل عبارات کلیدی مرتبط با وبسایت شما را جستجو می‌کند، سایت شما را در صدر نتایج جستجو مشاهده کند.

این کار مانند این است که در پرترددترین اتوبان های شهر، بیلبوردهایی چند ده متری بگذارید و محصولات و خدماتتان را در آن معرفی کنید (البته همه میدانند که در حال حاضر، سئو از بیلبورد هم بهتر عمل می‌کند!)

با بهینه کردن سایت برای موتورهای جستجو، شما می‌توانید ترافیک سایتتان را به شدت افزایش بدهید و در نتیجه افزایش فروش محصولات را نیز مشاهده کنید.

این کار، قصه‌ای طویل و دراز دارد که ما توضیحات تکمیلی مربوط به آن را در صفحه “سئو سایت چیست” به شما ارائه دادیم. پس برای کسب اطلاعات بیشتر، حتما مطالب این صفحه را مطالعه کنید و در صورت نیاز، از دریافت خدمات سئو سایت پرش مارکتینگ غافل نشوید.

2. اتصال به پلتفرم‌های دیگر

اتصال سایت فروشگاهی شما به پلتفرم‌هایی مانند ترب و ایمالز می‌تواند به جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش محصولات سایت کمک کند. این پلتفرم‌ها روزانه تعداد زیادی از کاربران را به خود جذب می‌کنند و با قرار دادن محصولات خود در این سایت‌ها، می‌توانید در بین رقبا بیشتر دیده شوید.

این استراتژی به شما این امکان را می‌دهد که با قیمت گذاری مناسب، در بین فروشندگان دیگر بیشتر در معرض دید مشتریان قرار بگیرید.

3. افزایش سرعت سایت

سرعت بارگذاری سایت یکی از عوامل کلیدی در تجربه کاربری است. اگر سایت شما به آرامی بارگذاری شود، احتمال دارد که کاربران آن را ترک کنند و به سایت‌های رقیب مراجعه کنند.

پس با بهینه‌سازی تصاویر و کدهای سایت و استفاده از ابزارهایی مثل GTmetrix، می‌توانید سرعت سایت خود را افزایش دهید و از این طریق نرخ ماندگاری و خرید کاربران را بالا ببرید.

4. طراحی تجربه کاربری مناسب (UX)

آیا می‌خواهید مشتری‌ها عاشق سایت شما شوند؟ و از خرید کردن در آن لذت ببرند؟ اگر بله، پس باید یک تجربه کاربری بی‌نظیر برای مشتریان خود رقم بزنید! (تجربه کاربری دیگر چیست؟!)

طراحی سایت مانند ساختن یک خانه‌ی زیباست. اگر خانه‌ی شما همیشه مرتب، زیبا و راحت باشد، دوستانتان با کمال میل به خانه‌ی شما می‌آیند! سایت هم همین‌طور است! زمانی که طراحی سایتتان جذاب و کاربرپسند باشد، مشتری‌ها با خوشحالی به سایت شما سر می‌زنند و بیشتر زمانشان را برای گشتن و خرید می‌گذرانند.

تصور کنید وارد یک فروشگاه آنلاین می‌شوید که در این سایت همه‌ی محصولات خیلی قاطی پاتی هستند و پیدا کردن محصول مورد نظرتان سخت است. چه حسی به شما دست می‌دهد؟ احتمالا خیلی زود آنجا را ترک می‌کنید!

اما زمانی که طراحی سایتتان ساده، روان و جذاب باشد، مشتری‌ها به راحتی می‌توانند محصولات مورد نظرشان را پیدا کنند و خرید خود را تکمیل کنند. پس بیایید صادق باشیم. اگه می‌خواهید افزایش فروش محصولات را ببینید، حتما به طراحی تجربه کاربری (UX) سایتتان اهمیت زیادی بدهید و طراحی سایت خود را به یک کاربلد بسپارید!

5. تولید محتوای باکیفیت و مرتبط

راه سومی که فروش سایت شما را افزایش می‌دهد، تولید محتوای متنی با کیفیت است! اما چگونه؟

تولید محتوای باکیفیت و مرتبط با موضوع سایت، مانند قصه‌هایی است که می‌تواند مشتری‌ها را به دنیای محصولات شما بکشد. “این جنس را برای خواهر خودم بردم” و “دیروز یک مشتری این محصول را خرید، امروز با کل فک و فامیلش آمد باقی محصولات را برد و فقط همین یکی مانده”، نمونه هایی از این قصه ها در دنیای واقعی هستند!

حالا چطوری این کار را روی سایت انجام دهید؟ خیلی ساده!

کافی است در مورد محصولتان قصه بنویسید! از ویژگی‌هایش، از مزایایی که برای مشتری دارد و حتی تجربیات مشتریانی که از آن استفاده کردند. مثلا اگر یک کرم آرایشی می‌فروشید، می‌توانید در مورد ترکیبات طبیعی آن بنویسید، یا از متخصصین پوست و مو کمک بگیرید تا درباره فوایدش صحبت کنند.

البته یادتان باشد که باید با تحقیق کلمات کلیدی، کلماتی مانند “بهترین محصولات آرایشی” یا “کرم پودر آرایشی” را برای صفحاتتان پیدا کنید. کلماتی که می‌توانند به موتورهای جستجو کمک کنند تا سایت شما را بهتر پیدا کنند و در نتیجه افزایش فروش محصولات سایت شما بالا برود.

6. استفاده از ویدیوهای واقعی

ویدیوهای معرفی محصولات می‌توانند به جلب اعتماد مشتری کمک کنند و اطلاعات بیشتری درباره محصولات ارائه دهند. ویدیوهایی که به صورت واقعی و با کیفیت تهیه شدند، می‌توانند تاثیر مثبتی بر روی تصمیم‌گیری مشتریان داشته باشند و در نهایت منجر به افزایش فروش محصولات سایت شوند.

ضمن اینکه این ویدیوها می‌توانند در وبسایت شما و همچنین در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شوند.

7. گواهی SSL

داشتن گواهی SSL (Secure Socket Layer) برای وب‌سایت شما ضروری است. این گواهی به امنیت اطلاعات مشتریان شما کمک می‌کند و احساس اطمینان بیشتری را در آن‌ها ایجاد می‌کند. با فعال‌سازی SSL، آدرس وب‌سایت شما از HTTP به HTTPS تغییر می‌کند، که نشان‌دهنده امنیت وب‌سایت شماست. این امر نه تنها به جلب اعتماد مشتریان کمک می‌کند، بلکه به بهبود سئو سایت نیز کمک خواهد کرد.

8. ایمیل / اس ام اس مارکتینگ

یکی از راه‌هایی که به بهبود فروش سایت کمک می‌کند، استفاده از ایمیل مارکتینگ یا اس ام اس مارکتینگ است. دعوتی دوستانه‌ و شخصی از مشتریان قدیمی (یا مشتریان حضوری قبلی) برای تکرار خرید. البته در صورت رضایت از خرید قبلی!

این کار، مثل این است که بتوانید مستقیما به خانه مشتریانتان بروید و محصولات جدیدتان را به آن‌ها معرفی کنید. حتی می‌توانید یک تخفیف ویژه برایشان بفرستید یا تولدشان را تبریک بگویید تا ارتباطتان شکل و شمایل صمیمانه‌ای به خود بگیرد.

شما با ارسال پیامک و ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده می‌توانید مشتریان خود را به وجد بیارید و آن‌ها را برای خرید دوباره ترغیب کنید! از این طریق، هم رابطه شما با مشتری‌ها قوی‌تر می‌شود و هم فروش سایت شما حسابی بالا می‌رود.

ارسال ایمیل / پیامک ترک سبد خرید

یکی از زیرشاخه‌ های مهم ایمیل و sms مارکتینگ، ارسال پیام به مشتریانی است که خریدشان را نیمه‌کاره رها کردند. شما می‌توانید با ارسال یک پیام یادآوری، تخفیف یا پیشنهاد ویژه، آن‌ها را دوباره به سایت برگردانید. مثلا:

• «سبد خرید شما منتظر است! امروز سفارش دهید و ۱۰٪ تخفیف بگیرید.»
• «فقط یک قدم تا دریافت محصول دلخواهتان باقی مانده!»

این روش نرخ تبدیل بسیار بالایی دارد و به بازگشت مشتریانی که در آستانه خرید هستند کمک می‌کند.

9. تبلیغات آنلاین

تا اینجا با کلی راهکارهای خوب برای افزایش فروش محصولات سایت شما گفتیم. اما یک روش دیگر هم است که انگار یک موشک را مستقیم به سمت مشتری‌ها فرستادید و بوم! اسم این موشک تبلیغات آنلاین است! راهکاری بسیار موثر که احساس نیاز را در مشتریان شما به وجود می‌آورد، یا تبلیغ را دقیقا به مشتریانی که به محصول شما نیاز دارند نشان می‌دهد.

تبلیغات آنلاینی مثل گوگل ادز یا تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند تا خیلی سریع‌تر از بقیه رقبایتان به هدف افزایش فروش محصولات سایت برسید. پس اگه می‌خواهید کسب‌وکارتان را مانند یک موشک پرتاب کنید، تبلیغات آنلاین را از دست ندهید!

10. استفاده از شبکه های اجتماعی برای بهبود فروش محصولات

شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام، بهترین راهکار برای ایجاد یک رابطه‌ی دوستانه با مشتریان است! اگر می‌خواهید فروش سایتتان را بیشتر کنید، از این کانال های ارتباطی غافل نشوید.

مثلا یک پیج جذاب بسازید، جلوی دوربین بیایید و با پست‌هایی خفن و خلاقانه، افراد را به محصولات و کسب و کارتان علاقمند کنید.

11. برگزاری مسابقه را فراموش نکنید

یکی از بهترین روش‌ها برای جلب توجه و افزایش تعامل مشتریان، برگزاری مسابقه است. مسابقات می‌توانند به صورت آنلاین و در بستر شبکه‌های اجتماعی یا خود سایت برگزار شوند.
به عنوان مثال:

• مسابقه عکاسی با محصول
• قرعه‌کشی بین خریداران ماه
• جایزه به بهترین نظر یا تجربه خرید

برگزاری مسابقه نه‌تنها باعث افزایش بازدید و تعامل می‌شود، بلکه می‌تواند حس هیجان و وفاداری بیشتری در مشتریان ایجاد کند و آن‌ها را به خرید دوباره ترغیب نماید.

12. امکان بازگشت کالا منجر به افزایش فروش محصولات میشود

ارائه روش‌های ساده و مشخص برای بازگشت کالا می‌تواند به جلب اعتماد مشتریان کمک کند. در صورتی که مشتریان بدانند که می‌توانند کالا را به راحتی برگردانند، احتمال خرید آن‌ها افزایش می‌یابد. این ویژگی باید به وضوح در سایت شما توضیح داده شود.

حتی می‌توانید از روند بسته بندی و ارسال محصولات هم استوری و پست درست کنید تا اعتمادشان نسبت به سایت شما بیشتر شود.

13. ارائه نقد و بررسی و نظرات

بخش نظرات و نقد و بررسی مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل ایجاد اعتماد در فروشگاه اینترنتی است. خریداران بالقوه قبل از تصمیم‌گیری، به تجربه سایر کاربران نگاه می‌کنند.
چند نکته مهم:

• اجازه دهید مشتریان واقعی عکس یا ویدئو از محصول ارسال کنند.
• به نظرات منفی با احترام پاسخ دهید و مشکل را توضیح یا جبران کنید.
• برای ثبت نظر، انگیزه ایجاد کنید (مثل تخفیف کوچک یا امتیاز وفاداری).

وجود نظرات واقعی، حس شفافیت و اعتماد را تقویت کرده و مشتری را برای خرید قانع می‌کند.

14. ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه

بیایید رو راست باشیم. همه‌ی ما عاشق خرید کردن هستیم و بیشتر از آن، همیشه دوست داریم یک تخفیف تپل بگیریم😁.

ارائه تخفیفات و پیشنهادات ویژه، مانند یک آهنربا است که مشتری‌ها را به سمت فروشگاه شما ترغیب می‌کند و مستقیما منجر به افزایش فروش محصولات میشود.

این روش، سال‌ها است که به عنوان یکی از بهترین استراتژی های بازاریابی در کل دنیا محسوب می‌شود و نه تنها برای شما مشتریِ جدید به همراه می‌آورد، بلکه مشتریان قدیمی هم به خرید مجدد ترغیب می‌کند.

هدیه دادن به مشتریان، استفاده از نوت های یادداشت (با توجه به کسب و کار) و دادن اشانتیون های جذاب هم از دیگر راهکارهایی است که در این بخش از راهکارهای ما برای افزایش فروش وبسایت شما قرار می‌گیرد.

15. فروش متقابل (Cross-Sell)

به زبان ساده، وقتی مشتری در حال خرید یک محصول است، شما با معرفی محصولاتی که با آن هماهنگ و سازگارند، هم تجربه خرید او را بهتر می‌کنید و هم میزان فروش خود را بالا می‌برید.

چرا فروش متقابل برای بهبود فروش سایت اهمیت دارد؟

• افزایش درآمد بدون جذب مشتری جدید: به جای هزینه برای بازاریابی و جذب مشتری تازه، با همان مشتری فعلی فروش بیشتری انجام می‌دهید.
• رضایت بیشتر مشتری: وقتی محصولاتی پیشنهاد می‌دهید که واقعا برای او مفید هستند، حس می‌کند شما به فکر نیازهایش هستید، نه فقط فروش.
• ایجاد تجربه خرید کامل‌تر: مشتری بعد از خرید، کمتر به فروشگاه دیگری سر می‌زند چون همه چیز را از شما تهیه کرده است.

16. شفافیت در قیمت‌ها

یکی از عوامل مهم در جذب مشتریان، شفافیت در اعلام قیمت‌ها و هزینه‌های اضافی است. تمامی هزینه‌ها، از جمله هزینه حمل و نقل و هزینه‌های اداری، باید به وضوح قبل از پرداخت به مشتریان نشان داده شود. این کار می‌تواند از سلب اعتماد مشتریان جلوگیری کند و منجر به افزایش فروش شود.

17. نماد اعتماد الکترونیکی

اخذ نماد الکترونیکی (اینماد) باید اولین گزینه از راهکارهای افزایش فروش محصولات سایت ما می‌بود! (نماد اعتماد چیست) اما از آن‌جایی که در سال‌های اخیر، این نماد به یکی از الزامات اخذ درگاه پرداخت تبدیل شده است، خیلی روی آن تمرکز نمی‌کنیم.

یک نماد اعتماد الکترونیکی در سایت، مانند این است که یک برچسب “تضمینی” روی محصولاتتان بزنید و به مشتری‌ها اطمینان بدهید که سایت شما امن است، اطلاعاتشان پیش شما محفوظ می‌ماند و شما قرار نیست پولشان را بخورید! این مهر تایید به مشتری‌ها می‌گوید: “اینجا جای امنی است و می‌توانید با خیال راحت خرید کنید.”

پس هم خیال مشتری از خریدش راحت میشود، هم شما بهبود فروش سایت خود را به چشم مشاهده میکنید.

بیشتر بخوانید: از کجا بفهمیم نماد اعتماد الکترونیکی واقعی است؟

18. استفاده از عکس و فیلم‌های با کیفیت

عکسی که از محصولاتتان می‌گیرید یا فیلمی که از آن می‌سازید، یک ویترین جذاب برای فروشگاه شما است. مشتری‌ها قبل از اینکه تصمیم به خرید بگیرند، با دقت به این عکس‌ها و فیلم‌ها نگاه می‌کنند. پس بهتر است از این فرصت استفاده کنید و محصولتان را به بهترین شکل ممکن نشان دهید تا بتوانید در کوتاه ترین زمان ممکن از بهبود فروش سایت خود نهایت لذت و استفاده را ببرید.

مثلا می‌توانید از مدل‌های مختلف برای معرفی محصولات استفاده کنید، یا حتی خودتان جلوی دوربین بیایید و درباره محصولتان صحبت کنید! انگار دارید با دوستتان در مورد محصول خود حرف می‌زنید و همه‌ی ویژگی‌های آن را برایش توضیح می‌دهید.

از این طریق، حس صمیمیت بیشتری بین شما و مشتریتان ایجاد می‌شود و آن‌ها هم بیشتر به خرید محصول شما علاقه‌مند می‌شوند.

1. ارائه خدمات پشتیبانی مشتری به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق چت زنده، ایمیل یا سایر کانال‌های ارتباطی به بهبود فروش سایت شما کمک می‌کند.
2. استفاده از گوگل آنالیتیکس، گوگل سرچ کنسول و سایر ابزارهای تحلیل برای بررسی وضعیت سایت در گوگل مناسب است.
3. ایجاد بک لینک‌های باکیفیت از سایت‌های معتبر برای افزایش اعتبار سایت شما ضروری است.
4. استفاده از URL‌های کوتاه، توصیفی و شامل کلمات کلیدی مرتبط، به افزایش فروش محصولات سایت شما منجر می‌شود.
5. سعی کنید روی دسته بندی ها و تگ ها هم تمرکزی ویژه داشته باشید.

جمع بندی موضوع افزایش فروش محصولات روی سایت

در این مقاله یاد گرفتیم که بهبود فروش سایت نیاز به مراقبت و توجه زیادی دارد. پس با پیاده سازی این 18 راهکار کاربردی، شما هم می‌توانید فروش سایتتان را افزایش دهید و به درآمد دلخواهتان برسید.

البته یادتان باشد که موفقیت در دنیای تجارت الکترونیک به صبر، تلاش و خلاقیت نیاز دارد. پس دست از تلاش برندارید و همیشه به دنبال راه‌های جدید برای بهبود کسب‌وکارتان باشید.

امیدواریم که این مقاله برایتان مفید بوده باشد و بتوانید با استفاده از این نکات، به موفقیت‌های بزرگی در کسب و کارتان برسید. حالا به قول معروف: “آستین‌ها رو بالا بزنید و شروع کنید!”

سوالات متداول در خصوص افزایش فروش محصولات روی سایت