در دنیای پرهیاهوی دیجیتال امروز، جایی که اطلاعات به سرعت در حال تغییر است، ایمیل مارکتینگ همچنان به عنوان یکی از موثرترین ابزارهای ارتباطی با مشتریان شناخته می‌شود. هر چند که ممکن است شما هم مثل بسیاری از سایر فعالین حوزه دیجیتال مارکتینگ، تصور کنید که ایمیل مارکتینگ دیگر منسوخ شده است و کسی از آن استفاده نمی‌کند!
اما ما اینجاییم تا با اثبات چند دلیل، به شما نشان دهیم که ایمیل مارکتینگ، هنوز هم می‌تواند مشتریان زیادی برای شما به همراه بیاورد و یا حتی بهتر، خریداران قبلی شما را به مشتریانی وفادار تبدیل کند. پس تا انتهای این مطلب، با مجله پرش مارکتینگ همراه باشید.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین و مقرون به صرفه‌ترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است. در این روش، کسب‌وکارها با ارسال ایمیل‌های هدفمند به مخاطبان خود، آن‌ها را از محصولات، خدمات، تخفیفات و رویدادهای جدید آگاه می‌کنند و در نهایت به افزایش فروش و تقویت ارتباط با مشتریان کمک می‌کنند.
What is Email Marketing?
Email Marketing is a form of digital marketing that involves sending emails to a list of potential or existing customers. It’s a powerful tool for building relationships, promoting products or services, and driving sales.
انواع ایمیل مارکتینگ
برای اینکه بتوانید به بهترین شکل از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید، باید با انواع مختلف آن آشنا باشید. در ادامه به معرفی برخی از مهم‌ترین انواع ایمیل مارکتینگ می‌پردازیم:
1.ایمیل‌های خوشامدگویی (Welcome Emails)
اولین تعامل شما با مشتری جدید استفاده از ایمیل‌های خوشامدگویی است که فرصتی طلایی برای ایجاد یک رابطه مثبت و پایدار است. این ایمیل نه تنها به مشتری نشان می‌دهد که برای شما مهم است، بلکه فرصتی برای معرفی برند، ایجاد حس تعلق و تشویق او به تعامل بیشتر است.
یک ایمیل خوشامدگویی خوب باید شخصی‌سازی شده، ساده، جذاب و حاوی دعوتی به اقدام باشد. با استفاده از این ایمیل‌ها می‌توانید مشتریان جدید خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
2.خبرنامه‌ها (Newsletters)
ایمیل خبرنامه‌ها مثل یه مجله‌ی شخصی‌سازی شده‌اند که به طور منظم برای مشتریانتان ارسال می‌شوند. این ایمیل‌ها ابزاری عالی برای حفظ ارتباط با مشتریان و آگاه نگه‌داشتن آن‌ها از آخرین اخبار، محصولات جدید، مقالات آموزنده و رویدادهای شرکت هستند. با ارسال خبرنامه‌ها نه تنها به مشتریان نشان می‌دهید که به آن‌ها اهمیت می‌دهید، بلکه می‌توانید آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید و درگیر برندتان نگه دارید.
یک خبرنامه‌ی خوب باید ترکیبی از محتوای جذاب، مفید و مرتبط با علایق مخاطبان باشد تا آن‌ها را به باز کردن و خواندن ایمیلتان ترغیب کند.
3.ایمیل‌های تبلیغاتی (Promotional Emails)
ایمیل‌های تبلیغاتی مثل ویترین یک فروشگاه هستند که محصولات یا خدمات جدیدتان را به نمایش می‌گذارند. این ایمیل‌ها با هدف افزایش فروش و جذب مشتریان جدید ارسال می‌شوند. در این ایمیل‌ها شما می‌توانید تخفیفات ویژه، پیشنهادات محدود، محصولات جدید و یا رویدادهای مهم را به مشتریان معرفی کنید.
برای اینکه یک ایمیل تبلیغاتی موفق داشته باشید باید بتوانید با استفاده از کلمات جذاب و تصاویر گیرا توجه مخاطب را جلب کنید و به انجام یک عمل مشخص مثل خرید محصول یا ثبت‌نام در یک رویداد دعوت کنید.
4.ایمیل‌های پرورش لید (Lead Nurturing Emails)
پرورش لید مثل آبیاری یک گیاه است. شما با ارسال این ایمیل‌ها به مشتریان بالقوه علاقه آن‌ها را به محصولات یا خدماتتان پرورش می‌دهید و آن‌ها را به سمت خرید هدایت می‌کنید. این ایمیل‌ها حاوی اطلاعات مفید و ارزشمندی هستند که به مشتری کمک می‌کنند تا درک بهتری از نیازهای خود پیدا کنند و ببینند که چگونه محصولات یا خدمات شما می‌توانند این نیازها را برطرف کنند.
با شخصی‌سازی این ایمیل‌ها بر اساس رفتار و علایق مشتری، می‌توانید یک رابطه قوی و پایدار با آن‌ها برقرار کنید و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
5.ایمیل‌های رهاسازی سبد خرید (Abandoned Cart Emails)
این نوع ایمیل زمانی به کار می‌روند که یک مشتری محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه می‌کند اما فرآیند خرید را کامل نمی‌کند و سایت را ترک می‌کند. ایمیل رهاسازی سبد خرید با هدف یادآوری محصولات فراموش شده و تشویق مشتری به تکمیل خرید ارسال می‌شوند.
در این ایمیل‌ها معمولا محصولاتی که در سبد خرید رها شده‌اند نمایش داده می‌شوند، یک لینک مستقیم به صفحه محصول داده می‌شود و ممکن است یک کد تخفیف یا پیشنهاد ویژه نیز ارائه شود تا مشتری را به تکمیل خرید ترغیب کند. هدف اصلی ایمیل‌های رهاسازی سبد خرید کاهش نرخ ترک سبد خرید و افزایش فروش است.
مگر ایمیل مارکتنیگ منسوخ نشده بود؟!
معلوم است که خیر! ایمیل مارکتینگ نه تنها منسوخ نشده، بلکه همچنان یکی از موثرترین و پرکاربردترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است.
احتمالا دلیل تصور شما (از منسوخ شدن Email Marketing) این است که در این عصرِ نوظهور از شبکه‌های اجتماعی و روش‌های جدید ارتباطی، دیگر کسی به سراغ خواندن ایمیل ها و تبلیغات ایمیلی‌اش نمی‌رود. درست است؟
اگر اینطور است، اجازه دهید با ارائه 5 دلیل، تصوراتتان را به هم بریزیم!
1- ایمیل مستقیم و شخصی سازی شده است.
ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که پیام‌های خود را مستقیما به صندوق ورودی مخاطبان هدفتان ارسال کنید. یعنی به آن‌ها پیام دهید “مریم عزیز، امروز به وب سایت ما سر نزدی! دلتنگت شدیم! بیا! این هم یک کد تخفیف 100 هزار تومانی که بتوانی با آن هر چی خواستی بخری!”
حالا شما به ما بگویید: کدام یک از سایر ابزارهای ارتباط با مشتریان، قابلیتی شخصی سازی شده، تا این حد و حدود را برایتان فراهم می‌کند؟!
2- ایمیل مارکتینگ، ابزاری قابل اندازه‌گیری است!
شما می‌توانیم با کمک ابزارهای مخصوص ایمیل مارکتنیگ، میزان تاثیرگذاری نتایج کمپین های خود را اندازه گیری کنید. یعنی به خوبی بفهمید که مخاطبان شما از ایمیلی که برایشان فرستادید خوششان آمده است یا خیر.
این داده‌ها در کنار داده‌های بسیار زیاد دیگر، به شما کمک می‌کنند تا بتوانید استراتژی‌های خود را بهبود بدهید و در هر کمپین، بازدهمی بیشتری کسب کنید.
3- هزینه ایمیل مارکتینگ بهینه است.
کانال‌های بازاریابی بسیاری زیادی در دنیای دیجیتال مارکتینگ وجود دارد. اما ایمیل مارکتینگ در بین آن‌ها، یکی از کم هزینه‌ترین و بهینه‌ترین‌ها به حساب می‌آید. زیرا اولا، با توجه به بازدهی بالای این روش، هزینه‌های صرف شده برای Email Marketing معمولا منجر به افزایش فروش و درآمد می‌شود.
ثانیا، این روش مارکتینگ به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا مشتریان خود را به صورت هدفمند و شخصی‌سازی شده هدف قرار دهند که این امر باعث افزایش نرخ تبدیل و کاهش هزینه‌های تبلیغات می‌شود.
4- پتانسیل تبدیل در ایمیل مارکتینگ بالا است.
اگرچه ممکن است برایتان عجیب به نظر برسد؛ اما معمولا ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش‌ها برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری است. یعنی نرخ تبدیل افراد به مشتری در این روش بازاریابی، به میزان نسبتا زیادی بالا است.
شما می‌توانید با ارسال ایمیل‌های هدفمند، مخاطبان خود را به انجام اقدامات دلخواهی مانند خرید، ثبت‌نام در خبرنامه و… ترغیب کنید.
برترین سرویس های ایمیل مارکتینگ ایرانی و خارجی
مشخص است که انتخاب یک سرویس ایمیل مارکتینگ مناسب و با کیفیت، اولین قدم برای موفقیت کمپین‌های شما است. چرا که هیچکس دوست ندارد ایمیل هایش مستقیما به بخش spamهای مشتریانش وارد شود!
به همین دلیل در ادامه، برخی از برترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ ایرانی و خارجی را به همراه ویژگی‌های آن‌ها به شما معرفی می‌کنیم:
سرویس ایمیل مارکتینگ نجوا
نجوا یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ در ایران است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ایمیل های شخصی‌سازی شده‌ی خود را برای مشتریان ارسال کنند. این پلتفرم با ارائه ابزارها و قابلیت‌های متنوع، امکان ایجاد کمپین‌های ایمیل هدفمند و اندازه‌گیری دقیق نتایج را فراهم می‌کند.
رابط کاربری نجوا بسیار کاربرپسند است و شما برای استفاده از آن، به دانش فنی خاصی نیاز ندارید. همچنین، با استفاده از نجوا، شما می‌توانید ایمیل‌های خود را بر اساس رفتار کاربران، علایق و ویژگی‌های آن‌ها شخصی‌سازی کنید تا بازدهی بیشتری پیدا کنند.
سرویس ایمیل مارکتینگ پاکت
پاکت هم یکی از سرویس‌های محبوب و قدرتمند ایمیل مارکتینگ ایرانی است که به شما کمک می‌کند تا با کمک ایمیل، ارتباط هدفمندی با مشتریان خود برقرار کنید. هدف پلتفرم پاکت، کاهش نرخ اسپم و ارسال ایمیل‌های هدفمند است.
قالب‌های ایمیل زیبا و سفارشی، بخش‌بندی دقیق مخاطبان، اتوماسیون ایمیل، تحلیل داده‌ها و ادغام با سایر ابزارهای بازاریابی هم از دیگر مزایایی است که پاکت در اختیار شما قرار خواهد داد.
سرویس ایمیلی Mailchimp
کمتر کسی هست که با Mailchimp و امکانات بیشمار آن آشنا نباشد. زیرا Mailchimp یکی از محبوب‌ترین و شناخته‌شده‌ترین سرویس‌های Email Marketing در جهان است که در ارسال ایمیل‌های انبوه به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ کمک می‌کند.
این پلتفرم با رابط کاربری ساده و امکانات متنوعش، حتی برای افرادی که تجربه قبلی در زمینه بازاریابی ندارند هم مناسب است.
یکی دیگر از مزایای میل چیمپ هم پلن رایگان این ابزار است که البته امکانات محدودی دارد و صرفا برای کسب و کارهای کوچک تا متوسط مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اجزای اصلی یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق
- فهرست ایمیل: یک فهرست ایمیل باکیفیت شامل آدرس‌های ایمیل افرادی است که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند هستند.
- محتوای جذاب: محتوای ایمیل شما باید برای مخاطبان جذاب و مفید باشد. از تصاویر باکیفیت، ویدیو، و فراخوان‌های به عمل (CTA) قوی استفاده کنید.
- شخصی‌سازی: ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید تا مخاطبان احساس کنند که این ایمیل‌ها مخصوص آن‌ها ارسال شده است.
- زمان‌بندی مناسب: زمان ارسال ایمیل‌ها بسیار مهم است. سعی کنید ایمیل‌های خود را در زمانی که مخاطبان شما آنلاین هستند ارسال کنید.
- اندازه‌گیری و تحلیل: نتایج کمپین‌های Email Marketing خود را اندازه‌گیری و تحلیل کنید تا بتوانید عملکرد آن‌ها را بهبود بخشید.
آیا ایمیل انبوه همان ایمیل مارکتنیگ است؟
خیر. ایمیل انبوه و ایمیل مارکتینگ با هم تفاوت دارند. پس دقت کنید که این دو مورد را با هم اشتباه نگیرید. چون درست است که منظور از هر دو مورد، به ارسال ایمیل به تعداد زیادی از افراد است، اما رویکرد و اهداف این دو مورد با هم متفاوت هستند.
تفاوت‌های اصلی ایمیل انبوه و ایمیل مارکتینگ:
| ویژگی | ایمیل انبوه | ایمیل مارکتینگ |
|---|---|---|
| لیست مخاطبین | تصادفی و بدون هدف | هدفمند و علاقه‌مند |
| محتوا | عمومی و غیر شخصی | شخصی‌سازی شده و مرتبط با علایق مخاطب |
| هدف | ارسال پیام به تعداد زیاد | ایجاد ارتباط و افزایش فروش |
| بازدهی | پایین | بالا |
| قانونی بودن | ممکن است غیرقانونی باشد | قانونی و اخلاقی |
مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ
آموختیم که ایمیل مارکتینگ نه تنها مسنوخ نشده است، بلکه این ابزار این روزها یکی از قدرتمندترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین ابزارهای بازاریابی دیجیتالی هم هست. این روش، نه تنها به افزایش فروش محصولات شما کمک می‌کند، بلکه به ایجاد روابط پایدار با مشتریان نیز منجر می‌شود.
سایر مزایای استفاده از این روش مارکتینگ عبارتند از:
- هدف‌گذاری دقیق مخاطبان
- هزینه پایین و بازدهی بالا
- ساخت روابط قوی با مشتریان
- انعطاف‌پذیری بالا
- اندازه‌گیری دقیق نتایج
- بهبود تجربه مشتری
چالش‌ها و معایب استفاده از ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ علارغم تمام مزایای بسیار زیادی که دارد، شما را با برخی از چالش‌ها هم درگیر می‌کند.
برای مثال، در برخی از کسب و کارها، ایمیل مارکتنیگ آنطور که باید و ساید جوابگو نیست. چرا که مشتریان آن بیزنس ممکن است کلا اهل مطالعه و بررسی ایمیل‌هایشان نباشند. اگر چه نمی‌توانیم منکر این موضوع بشویم که Email Marketing برای برخی دیگر از کسب و کارها بسیار موثر است.
چالش بعدی، مربوط به نرخ اسپم شدن ایمیل ها است که بیشتر به سرویس دهنده ایمیل شما ارتباط دارد. یعنی اگر از یک سرویس دهنده بی کیفیت استفاده کنید، احتمال اسپم شدن ایمیل‌هایتان بالا می‌رود.
در آخر هم بهتر است بدانید که در دنیای امروز، رقابت در این روش مارکتینگ بسیار بالاست. پس شاید در کمپین‌های ابتداییتان، آنطور که باید و شاید نتیجه خوبی دریافت نکنید.
5 نکته مهم برای اجرای یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق
♦ فهرست ایمیل خود را به‌روز نگه دارید.
◊ از ابزارهای ایمیل مارکتینگ حرفه‌ای استفاده کنید.
♦ محتوای باکیفیت تولید کنید.
◊ ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید.
♦ آزمایش و بهبود مداوم.
نتیجه‌گیری نهایی
ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای کسب‌وکارها است. ابزاری که می‌تواند به شما کمک کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، فروش خود را افزایش دهید و برند خود را تقویت کنید. همچنین، با رعایت نکات ذکر شده در این مقاله، شما می‌توانید یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق برای خود اجرا کنید.
سوالات متداول در خصوص ایمیل مارکتینگ
چه تفاوتی بین ایمیل مارکتینگ و ارسال اسپم وجود دارد؟
ایمیل مارکتینگ ارسال ایمیل‌های هدفمند و مجاز به افرادی است که قبلا رضایت خود را برای دریافت آن‌ها اعلام کرده‌اند، در حالی که اسپم ارسال ایمیل‌های ناخواسته و مزاحم به صورت انبوه است.
چگونه یک ایمیل جذاب بنویسیم؟
برای نوشتن یک ایمیل خوب باید از عنوانی جذاب، محتوایی مفید و شخصی‌سازی شده، استفاده از کد تخفیف و غیره استفاده کنید.
آیا با ایمیل مارکتینگ می‌توان مشتریان جدید را جذب کنیم؟
برای جذب مشتریان جدید می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند بازاریابی محتوا، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات هدفمند، ایمیل مارکتینگ و ارائه پیشنهادهای ویژه استفاده کنید.
